गुगलवर कस्टमर केअरचा नंबर शोधताय? सावधान! मुंबई पोलिसांचा मोठा इशारा; एका चुकीमुळे बँक खाते होईल रिकामे, ‘हे’ नियम पाळा

मुंबई/ठाणे (pragatbharat.com) : डिजिटल युगात कोणत्याही कंपनीचा किंवा बँकेचा मदत क्रमांक (Helpline Number) मिळवण्यासाठी आपण सर्रास गुगल सर्चचा वापर करतो. मात्र, तुमची हीच सवय तुम्हाला सायबर चोरांच्या जाळ्यात ओढू शकते, असा गंभीर इशारा मुंबई आणि ठाणे सायबर गुन्हे शाखेने (Cyber Crime Cell) दिला आहे. गुगल सर्चवरील बनावट बिझनेस लिस्टिंग आणि फसव्या वेबसाईट्सच्या माध्यमातून नागरिकांची बँक खाती रिकामी करणाऱ्या टोळ्या मुंबई महानगर प्रदेशात (MMR) अत्यंत सक्रिय झाल्या आहेत.

‘मी कस्टमर केअरशी बोलतोय’ असं वाटलं अन् २ लाख गेले! या नव्या सायबर स्कॅमची कार्यपद्धती (Modus Operandi) अत्यंत सोपी पण घातक आहे. ठाण्यातील ४२ वर्षीय व्यावसायिक शिरीष गायकवाड यांना एका पेमेंट ॲपमध्ये अडचण आल्याने त्यांनी गुगलवर कस्टमर केअरचा नंबर शोधला. समोरून बोलणाऱ्या भामट्याने तो कंपनीचा एक्झिक्युटिव्ह असल्याचे भासवून गायकवाड यांचा विश्वास संपादन केला. तांत्रिक अडचण सोडवण्याच्या बहाण्याने आरोपीने त्यांना मोबाईलमध्ये एक ‘रिमोट-ॲक्सेस’ ॲप्लिकेशन डाउनलोड करायला लावले. गायकवाड यांना काही समजण्याच्या आतच त्यांच्या बँक खात्यातून २ लाख रुपये लांबवण्यात आले. अशीच एक घटना कांदिवली परिसरातही उघडकीस आली आहे.

गुगल सर्चवरील फसवणुकीचे ‘रेड फ्लॅग्स’ (धोक्याचे संकेत): सायबर पोलिसांनी दिलेल्या माहितीनुसार, नागरिक आधीच अयशस्वी व्यवहार (Failed Transactions), रखडलेला परतावा (Delayed Refunds) किंवा कुरिअरच्या समस्येमुळे दबावाखाली असतात. याचाच फायदा सायबर चोर घेतात. गुगलवर सर्च इंजिन ऑप्टिमायझेशन (SEO) किंवा सशुल्क जाहिरातींचा (Paid Ads) वापर करून भामटे आपले बनावट नंबर पहिल्या क्रमांकावर आणतात.

• धोका १: जर समोरील व्यक्ती तुम्हाला AnyDesk, TeamViewer किंवा तत्सम रिमोट स्क्रीन शेअरिंग ॲप डाउनलोड करण्यास सांगत असेल.
• धोका २: पैसे परत मिळवण्यासाठी (Refund) कोणताही QR कोड स्कॅन करण्यास किंवा पैशांची मागणी करत असेल.
• धोका ३: बँक खात्याची गोपनीय माहिती, पासवर्ड किंवा OTP विचारत असेल.

फसवणूक झाल्यास ‘गोल्डन अवर’मध्ये काय करावे? १. त्वरित १९३० या राष्ट्रीय सायबर क्राईम हेल्पलाइन क्रमांकावर कॉल करून तक्रार नोंदवा. २. संबंधित बँकेशी संपर्क साधून तातडीने तुमचे खाते आणि व्यवहार ब्लॉक (Freeze) करा. ३. फसव्या मेसेजचे आणि पेमेंटचे स्क्रीनशॉट्स सुरक्षित ठेवा. ४. केंद्रीय गृह मंत्रालयाच्या cybercrime.gov.in या अधिकृत पोर्टलवर तक्रार नोंदवा.